Foire aux questions
Retrouvez dans cette rubrique, les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
1. Coupure électrique
Q1 : Particuliers : j’avais un billet de visite daté mais la Cité de l’espace sera fermée
Vous disposiez d’un billet daté mais la Cité de l’espace sera malheureusement fermée. Merci d’adresser un mail à resaweb@semeccel.com avec la référence de votre réservation ainsi que vos coordonnées (mail, nom et prénom). La Cité de l’espace reprendra contact avec vous au plus vite.
Q2 : Groupes et scolaires : j’avais une visite programmée mais la Cité de l’espace sera fermée
Vous aviez programmé une visite scolaire mais la Cité de l’espace sera malheureusement fermée. Merci d’adresser un mail à resa@semeccel.com avec la référence de votre réservation ainsi que vos coordonnées (mail, nom et prénom). La Cité de l’espace reprendra contact avec vous au plus vite.
Q3 : Professionnels : j’avais un événement programmé mais la Cité de l’espace sera fermée
Vous aviez réservé un séminaire ou une réunion et la Cité de l’espace sera malheureusement fermée. Merci d’adresser un mail à resa@semeccel.com avec la référence de votre réservation ainsi que vos coordonnées (mail, nom et prénom). La Cité de l’espace reprendra contact avec vous au plus vite.
2. Horaires et billets
Q1 : Quels sont les horaires et jours d'ouverture de la Cité de l'espace ?
Vous pouvez consulter les horaires et jours d’ouverture sur notre calendrier
Q2 : Combien coûte un billet d'entrée ? Existe-t-il des tarifs ou offres préférentielles ?
Tous les tarifs et offres préférentielles sont accessibles en ligne sur notre page Billets & Séjours
Q3 : Comment puis-je réserver mes billets ?
Nous vous conseillons d’acheter vos billets en ligne . Vous pouvez également acheter vos entrées sur place le jour de votre visite.
Q4 : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par :
- Espèces
- Carte bancaire
- Carte Amex
- Carte Occ’Ygène
- Chèque bancaire
- Chèques vacances
- Chèques Kadéos
- Chèques CADHOC
- Chèques Culture
- Chèques TirGroupé
Q5 : Est-ce que je peux sortir de la Cité de l'espace et revenir avec mon billet ou toute sortie est définitive ?
Lorsque vous achetez un billet, celui-ci est valable toute la journée, de l’heure d’ouverture à l’heure de fermeture. Vous pouvez donc sortir et revenir pendant sa durée de validité.
3. Visite
Q1 : Puis-je visiter avec des enfants ?
La Cité de l’espace se visite à tout âge. Des animations adaptées aux enfants sont proposées ainsi que des expositions dès 4 ans.
Nous vous conseillons de consulter nos suggestions de visite « Je visite avec des enfants 4-8 ans » sur notre application mobile « Ma cité de l’espace » disponible sur GooglePlay et AppStore.
Q2 : Combien de temps faut-il pour visiter l'ensemble du site ?
Nous vous conseillons de venir pour la journée. De nombreuses expositions, animations et spectacles sont proposés. Vous pouvez également manger sur place. Consulter le programme du jour pour organiser votre visite sur notre application mobile « Ma cité de l’espace » disponible sur GooglePlay et AppStore.
4. Informations pratiques
Q1 : Comment venir à la Cité de l'espace ?
La Cité de l’espace est accessible facilement par tous les moyens de transport : voiture, transports en commun, vélo, camping-car…
Le site dispose de plusieurs parkings gratuits accessibles aux voitures, camping-car et vélos.
Consultez la rubrique « Comment venir » afin d’obtenir toutes les informations.
Q2 : Est-ce que le site est accessible en poussette ?
Le site est accessible en poussette. Pour un confort de visite maximum, celle-ci pourra vous accompagner durant votre visite, il vous sera demandé de la laisser dans un espace dédié matérialisé par un pictogramme, à l’entrée de chaque spectacle.
Q3 : Peut-on pique-niquer à la Cité de l'espace ?
Oui, des salles de pique-niques couvertes sont disponibles sur le site. Vous pouvez consulter la rubrique Où manger mais aussi le plan interactif de notre application mobile « Ma cité de l’espace » disponible sur GooglePlay et AppStore pour situer les points de restauration.
Q4 : Est-ce qu'il y a une consigne ou vestiaire pour déposer ses affaires ?
Dans le cadre de la réglementation Vigipirate, aucune consigne n’est possible dans l’enceinte de la Cité de l’espace. Les sacs, valises et effets personnels doivent être portés ou laissés dans votre voiture.
Q5 : Est-ce qu'il est possible de fumer dans l'enceinte de la Cité de l'espace ?
Non, le site est entièrement non fumeur. Il est interdit de fumer à l’intérieur et dans les jardins.
Q6 : Les chiens sont-ils acceptés dans l'enceinte de la Cité de l'espace ?
Conformément à notre règlement intérieur, seuls les chiens d’assistance pour personnes aveugles ou malvoyantes sont acceptés.
Q7 : Le site est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
L’ensemble du site est accessible au public. Vous pouvez consulter la rubrique « Accessibilité » afin de connaître les différents dispositifs proposés. Un pictogramme est présent sur chacune des activités qui sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Le dispositif proposé y est signifié.