Formulaire signalement dysfonctionnement vélo
FAQ maintenance
En signalant un dysfonctionnement, même mineur, vous contribuez à la sécurité, à la durabilité des vélos électriques, et à une meilleure expérience pour tous.
Si vous rencontrez un problème avec un vélo, veuillez compléter le formulaire ci-dessous en précisant la nature du problème rencontré et le nom du vélo associé. Pensez à prendre une photo si utile.
Vous pouvez signaler tout type de problème, y compris :
- Pneu crevé ou endommagé
- Freins défectueux
- Problèmes de chaîne ou de dérailleur
- Problèmes de cadre ou de roue
- Éclairage non fonctionnel
- Tout autre problème affectant la sécurité ou l’utilisation du vélo
Un kit de réparation de base et une pompe sont disponibles à l’Atelier technique. Chaque vélo est équipé d’un casque et d’un gilet (obligatoires) et d’un cadenas.
Les réparations qui ne peuvent pas être effectuées par nos soins sont faites par un technicien d’Eden-mobilité (basé quartier Barrière-de-Paris) qui se déplace sur site. Cela permet d’assurer une maintenance rapide et efficace directement sur place.
Oui, chaque vélo fait l’objet d’une inspection annuelle. Ces inspections couvrent les principaux aspects de sécurité et de performance du vélo.
SIGNALER UN DYSFONCTIONNEMENT
Votre contribution est précieuse : signaler tout dysfonctionnement, même mineur, contribue à la sécurité, à la durabilité des vélos électriques, et à une meilleure expérience pour tous.